用文化改變宿命 以大愛譜寫人生
——記河南省優秀醫院院長，肝病專家張長青
作為一名醫院院長，這四年來，他所走的不是一條平坦的康莊大道，而是一條布滿荊棘之路，他卻憑借著自己堅定的意志、獨特的視角、敏銳的洞察力，大刀闊斧的對醫院進行了全免的改革，嘔心瀝血、克己奉公、兢兢業業、勵精圖治，將一座衛生系統有名“北大荒”建設成為了豫東地區規模最大、技術實力最為雄厚的一所現代化的傳染病專科醫院。
化腐朽為神奇 打好文化建設牌
4年前還名為傳染病醫院的市六院雖然走過了40年的風風雨雨，卻也像一個垂暮的老人一般，遍體鱗傷、奄奄一息。荒蕪的院落、破敗的樓房、落后的設備、微薄的收入、渙散的人心，再加上2003年全國肆虐的非典，更是給了這個飄搖中的醫院一個沉重的打擊。一時間，說起傳染病醫院，大家都是搖頭嘆息，沒人看好它，也沒有人愿意接手這個爛攤子……
“我是從這里成長起來的，這里培養了我，所以于情于理，我都不能看著它倒下去。”憑借著對于醫院深厚的感情，他毅然服從上級的安排，離開了比當時的六院條件優越的多的結核防治所所長的職位，回到了這片曾經培育了他的土地。
可是面對著“內憂外患”破敗的“一塌糊涂”的醫院情況，卻還是讓他不得不緊皺眉頭，該怎么辦才能改變醫院的現狀呢？等、靠、要嗎？不，做攀援的凌霄花永遠不可能擁有青松的枝干，想要被別人看得起，就只有從自身做起！
總結問題、鎖定目標、制定計劃，怎樣才能改變沉疴，賦予醫院新生？他明白，靠規模、設備、資金、硬件，底子極差的市六院遠遠沒有資格和那些實力雄厚的現代化醫院相比，只有抓住內涵建設才是保證醫院迅速而又持續、健康、和諧發展的永不枯竭的內在動力。經過不斷的學習、探索、訪問、參觀，最終，一條越來越明晰的以醫院文化為根基的發展之路呈現在了他的腦海中。
以醫院“2745”發展戰略、醫院院訓、宗旨、理念為核心，以提高員工素質為目的的醫院精神文化全方位調動員工的積極性，“以病人為中心、以職工為中心的”雙中心思想首次將病人和員工放在了最為重要的位置，處處體現人文關懷。以“用心服務，創造感動”為服務理念，每日對病人進行調查，研究病人需求，在第一時間為他們解決困難，很多病人都和醫院成為了朋友。同時在醫院內部建立了“五必談、五必訪”制度，對職工進行感情投入：職工婚喪嫁娶院領導必到，職工生日送蛋糕，職工生孩子送鮮花和雞蛋，職工免費體檢，家屬體檢、就診減免檢查費，職工值班免費就餐，營造家庭式的人際氛圍，建立和諧人際關系，職工主人翁意識、責任意識、忠誠意識、大局意識進一步加強。“雙中心”思想的確立同“七大戰略”、“四大品牌”、“五大核心競爭力”共同構成了醫院“2745”發展戰略的核心內容，成為了醫院發展的根本框架；同時，以增強技術實力、大力發展新技術新業務，不斷改善醫院環境為根本的醫院物質文化；以落實科學管理，由人治向法制轉變、引進競爭機制、權責明晰、嚴把質量關為基礎的制度文化；以及以強化服務意識，狠抓服務質量、規范服務行為的行為文化，共同形成了獨具醫院特色的醫院文化。依靠文化的力量，醫院迅速發展起來。 與此同時，他在百忙中依然抽出實踐攻讀了醫院EMBA管理碩士，不斷加快自己由一名業務型院長向管理型院長的轉變。以身作則，在醫院掀起了一股自學熱潮。
事實勝于雄辯，經過4年的努力醫院在綜合實力上有了跨越式發展：業務收入每年均以30%速度增長，2007年業務收入比2004年翻了一番，職工人均收入增長了85%；以全新的精神面貌被授予河南省文明單位稱號；大力發展“醫教研”工作，成為河南大學教學醫院、北京佑安醫院聯盟單位、成立了“六院肝病聯盟”為開封市基層傳染病救治做出了應有的貢獻，科研項目獲“開封市科學技術進步二等獎”；以介入、肝穿技術為主要的多項業務創新的開展及國家級、省級科研協作兩項，被授予開封市肝炎重點專科；先后組織召開了“開封傳染病主檢醫師培訓班”、“開封市首屆天使護理文化論壇” 、“開封醫學會傳染病分會”的專題會議；就醫環境更加人性化，一站式服務的更完善，重新裝修了門診注射室、病房，行政辦公新區落成并投入使用；醫技功能的新加強，標準化藥房的建設，PCR實驗室驗收成功，全自動生化分析儀的投入使用日元彩超、心電監護、呼吸機的投入使用；傳染病歸口管理實現了新突破；狠抓醫療質量，在“醫鬧”橫行的日子，六院四年來沒有發生過一次“醫鬧”堵門的現象……有人說，醫院文化其實就是院長的文化。從不知道什么是醫院文化，到如今醫院文化已經成為了醫院對外的一張名片，向所有人展現出了一個自信、責任、忠誠、敬業的新六院。
是院長也是專家 患者永遠牽著他的心
在他名片上沒有印那么多的頭銜，只有“主任醫師”和“院長”兩個，但是他總是將“主任醫師”放在最前面，因為他總是說：“我最大的輝煌不是當院長，而是當大夫。當院長可以是一陣子，但當大夫卻是一輩子。”
作為主
針對解決百姓“看病難、看病貴”問題，他本著“大醫精誠，至上圣德”的崇高精神，和 “奉獻社會、扶貧濟困”的原則。在開封市率先成立了肝病康復協會，以會員制的形式減免患者醫療費用，每年免費開展兩次健康體檢、免費贈藥、健康咨詢講座等優惠便民措施。對弱勢群體實行減免醫療費用，三年來對千余名肝病患者共減免醫療費用近20余萬元。每年數十次的下縣鄉及社區的健康義診更是風雨無阻，以高度的責任感和愛心為社會做出自己應有的貢獻。
成績永遠留在過去 勵精圖治 締造醫院美好明天
四年來他帶領全院的黨員干部和全體職工，團結協作、奮力拼搏，使醫院發生了翻天覆地的變化，目前醫院已經從救亡圖存發展到現在創新圖強的新局面，使醫院綜合實力不斷提升。
但是，他并沒有因為取得了成績而沾沾自喜，而是清晰的認識到在激烈的市場競爭中自己的優勢和劣勢。他說：“建立一個環境優美、服務優良、設備領先、技術先進、管理現代的綜合實力區域一流的知名品牌醫院，達到顧客滿意、職工富裕、醫院發展的目標是我矢志不移的追求。”
“如果說第一個‘五年計劃’是把我們醫院肝病做精做強做大，做成品牌的戰略階段的話，那么第二個‘五年計劃’就是要朝著病人及市場需求的，與肝病高、中度相關的消化內外科發展的多元化戰略實施，這將是我們的重點目標。”如今，醫院的第一個“五年計劃”已經接近尾聲，他正在未雨綢繆的謀劃著下一個“五年計劃”、“十年規劃”及醫院嶄新的未來……
